今天是周五，上午小编接到某数码公司的报警电话，反馈他们配套到青岛某乐园的一台空压机漏油严重，已停机。客户认为是保养时间到了，希望我们尽快到现场做保养并解决漏油问题。小编和客户进行了初步沟通，发现客户对空压机没什么使用概念，因为他不在现场，对空压机不了解，他以为加点油进去就可以了。我跟客户进行了很长时间的沟通。
跟他解释，有很多情况都有可能造成机器漏油，并不是做个保养就一劳永逸，我们要先安排工程师到现场检查，找出漏油点，再给客户出具维修方案。 取得客户同意随后，我司陈工联系了乐园的现场设备负责人，上门对整机做了全面检查。这是一台10年出厂的空压机，到今年已经使用10年了，客户这边一共做了3次保养。
此次机器运行时间确实也到了2000小时，需要做一次常规保养，陈工还发现此机进气阀打不上气，即使加了油做了保养也没有用，必须立刻更换进气阀。另外还发现冷却器到油气桶的油管老化，有轻微渗油，也建议更换。随即，小编联系客户告知其现场情况，并联系工厂查货期。客户这边很着急，希望尽快维修，因为乐园周末客流量大，空压机是放到影院使用的，一旦空压机开不了机，放不出电影会影响游客的游园兴致。在与客户的意见达成一致后，我司随即跟工厂订购了进气阀和油管。
因为工厂发货要次日才能到达我司。考虑到客户处情况紧急，再取得领导层同意后，我司当即联系工厂并开车到工厂提货，晚上赶到乐园进行了维修。以此保证了乐园周六正常营业。
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